Foire aux questions

Retrouvez ici les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées.

L’action du fonds

Quel est le statut d’Énergie Solidaire ?

Énergie Solidaire est un fonds de dotation. Pour cette raison, ses comptes sont validés chaque année par un Commissaire aux comptes.

Notre objectif est de récolter des dons pour les reverser à des associations qui agissent sur le terrain auprès des ménages en précarité énergétique.

Vous pouvez trouver nos statuts ici.

Comment sont choisies les associations soutenues ?

Une fois par an, Énergie Solidaire lance un appel à projets, afin d’allouer les dons collectés à des associations qui luttent contre la précarité énergétique.
C’est notre Comité d’Engagement, composé d’expert⋅es de la lutte contre la précarité énergétique, de micro-donateur⋅rices tiré⋅es au sort et de fondations partenaires, qui détermine les critères d’attribution des appels à projets. Il effectue ensuite la sélection et le Conseil d’Administration valide l’attribution des fonds aux associations lauréates.

Retrouvez les actions soutenues ici.

Quelle est la gouvernance d’Énergie Solidaire ?

Énergie Solidaire a été créé par les Amis d’Enercoop. Cette association et Enercoop, fournisseur coopératif d’électricité verte, font partie du Conseil d’Administration.

La sélection des projets soutenus par le fonds est réalisée par un organe dédié, le Comité d’Engagement. Il est composé d’expert⋅es de la lutte contre la précarité énergétique, de partenaires financiers et de micro-donateur⋅rices.

Plus d’infos sur cette page et dans cet article.

Comment soutenir Énergie Solidaire ?

Comment faire un don ?

Vous pouvez nous soutenir financièrement en effectuant un don unique, ou un don régulier, par carte bancaire, prélèvement ou par chèque. Rendez-vous ici.

Vous êtes client⋅es chez Enercoop ? Renseignez-vous sur le micro-don sur consommation d’énergie !

Comment les professionnel⋅les peuvent soutenir Énergie Solidaire ?

Vous êtes professionnel⋅les ou représentez une personne morale ?

Énergie Solidaire est ouvert aux dons ponctuels, réguliers, mécénats et partenariats.

Vous bénéficierez d’une réduction fiscale de 60% dans la limite de 0,5% de votre chiffre d’affaire.

N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur le sujet !

Comment nous soutenir autrement ?

Donateur⋅rice ou visiteur⋅euse, vous êtes convaincu⋅e qu’il faut éveiller les consciences sur la question de la précarité énergétique dans le logement ? Vous avez envie de dénoncer cette injustice, ce fléau ? Vous avez envie de sensibiliser ou de lancer des débats ?

Vous pouvez :

  • nous soutenir en nous suivant sur les réseaux sociaux Facebook, X (Twitter), Linkedin et Instagram.
  • utiliser notre kit de communication pour donner plus de visibilité à Énergie Solidaire et/ou à la lutte contre la précarité énergétique (visuels, exemples de publications, documents à télécharger)

L’espace donateur⋅rice

Comment accéder à mon espace donateur⋅rice ?

Au moment de votre souscription, vous avez dû recevoir vos codes d’accès composés d’un identifiant à 9 chiffres et un mot de passe.
Ensuite, vous pouvez vous connectez en cliquant ici.

Astuces :

  • pensez à mémoriser vos identifiants, ou bien à les sauvegarder dans votre navigateur
  • assurez-vous que nos mails ne sont pas envoyés dans vos indésirables. Si tel est le cas, pensez à autoriser la réception de nos mails et/ou à ajouter notre email à votre carnet d’adresses.

Je ne trouve pas mon mot de passe

Vous ne retrouvez pas votre mot de passe ?

  1. Assurez-vous que nos mails ne sont pas envoyés dans vos indésirables. Si tel est le cas, autorisez la réception de nos mails et/ou ajoutez notre email à votre carnet d’adresses.
  2. Sur la page de connexion à l’espace donateur⋅rice :
    1. entrez votre identifiant à 9 chiffres OU votre adresse de connexion (celle à laquelle vous recevez nos mails)
    2. cliquez ENSUITE sur « mot de passe oublié »
    3. réceptionnez le mail avec vos éléments de connexion
    4. connectez-vous à votre espace personnel

Vous ne retrouvez toujours pas votre mot de passe ? Prenez contact avec le Service des relations donateur⋅rices.

Astuce : pensez à mémoriser vos identifiants, ou bien à les sauvegarder dans votre navigateur.

Je ne trouve pas mon identifiant

Vos identifiants de connexion, composé d’un numéro de 9 chiffres et de votre mot de passe, vous ont été envoyé par mail lors de votre souscription ou premier don, et se trouve également dans d’autres mails que nous vous avons envoyés. Assurez-vous que nos communications ne sont pas envoyés dans vos indésirables. Si tel est le cas, pensez à autoriser la réception de nos mails et/ou à ajouter notre email à votre carnet d’adresses.

Vous ne retrouvez toujours pas votre identifiant ? Prenez contact avec le Service des relations donateur⋅rices.

Astuce : pensez à mémoriser vos identifiants, ou bien à les sauvegarder dans votre navigateur.

Que puis-je modifier dans mon espace donateur⋅rice ?

  • Dans l’onglet « Modifier vos coordonnées », vous pouvez modifier votre adresse et votre email, ainsi que votre mot de passe.
  • Dans l’onglet « Gérer mes prélèvements », vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires, changer le montant de votre don ou l’arrêter.
  • L’onglet « Téléchargez vos reçus fiscaux » vous permet de retrouver tous les reçus fiscaux émis par Énergie Solidaire, annuellement, et que vous recevez également par mail en mars de l’année suivante.
  • Vous pouvez également faire un don ponctuel ou régulier par carte bancaire dans l’onglet « Faire un don ».
  • Vous pouvez également nous contacter dans l’onglet dédié.

Comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Rendez-vous dans votre espace donateur⋅rice, en cliquant ici.

Cliquez sur « Gérer mes prélèvements ». À côté de l’IBAN, cliquez sur le petit stylo bleu. Vous pouvez alors rentrer votre nouvel IBAN et BIC.

Les modifications seront effectives à partir du lendemain. Votre prochain prélèvement sera effectué sur notre nouveau compte.

Comment modifier mon mot de passe ?

Rendez-vous dans votre espace donateur⋅rice, en cliquant ici, puis cliquez sur « Modifier mes coordonnées ».

En bas du formulaire, vous voyez le champ « Mot de passe ». Écrivez votre mot de passe, qui doit être composé de 8 caractères minium et 10 maximum, avec des lettres, des chiffres et au moins une majuscule. Puis cliquez sur « Enregistrer ».

Votre nouveau mot de passe sera effectif dès le lendemain de votre saisie.

Quand recevrai-je mon reçu fiscal ?

Le reçu fiscal au premier trimestre de est l’année qui suit votre don. Il reprend tous les dons que vous avez effectués durant l’année (dons ponctuels, dons réguliers, micro-dons).

Bon à savoir : vous pouvez télécharger vos reçus fiscaux des années précédentes directement dans votre espace donateur⋅rice!

Je suis client⋅e d’Enercoop

Qui peut souscrire au micro-don sur consommation d’énergie ?

Tous les client⋅es particulier⋅ères qui sont en prélèvement automatique peuvent souscrire au micro-don. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client⋅e Enercoop, en bas à gauche.

Pour visualiser les étapes de la souscription, rendez-vous ici.

Comment apparaît le micro-don sur mon relevé bancaire ?

Le prélèvement s’intitule « Don Energie Solidaire » et s’effectue le 10 de chaque mois. Son montant est fixe, calculé sur votre consommation d’énergie de l’année précédente et lissé sur l’année.

Comment puis-je modifier mon micro-don ?

Vous souhaitez augmenter votre micro-don ? Rendez-vous ici pour voir la marche à suivre.

Rendez-vous dans votre espace donateur⋅rice.

Cliquez sur « Gérer mes prélèvements ». Votre prélèvement en cours s’affiche. Cliquez à droite sur « Modifier ». Vous pouvez alors choisir de donner 0,005 0,01 ou 0,02 € par kWh consommé. Vous avez également la possibilité de donner un taux libre. Dans ce cas, indiquez le taux que vous souhaitez, puis cliquez ailleurs afin de voir le montant mensuel de prélèvement correspondant.

Cliquez ensuite sur « Enregistrer ». La modification est désormais faite. Votre prochain prélèvement, le 10 du mois suivant, sera à ce nouveau montant.

À noter : pour que votre modification concerne votre prochain prélèvement, elle doit être effectuée au moins 5 jours avant le 10 du mois suivant.

Je ne suis plus client⋅e Enercoop, mon micro-don sur consommation d’énergie va-t-il être arrêté automatiquement ?

Pour vous protéger, les données des client⋅es d’Enercoop ne sont pas transmises automatiquement à Énergie Solidaire. Votre micro-don auprès d’Énergie Solidaire ne s’arrêtera donc pas automatiquement.

Vous avez plusieurs possibilités :

  • vous pouvez conserver votre micro-don, et ainsi continuer à nous soutenir, bien que le don ne soit plus lié à votre consommation d’énergie ;
  • vous pouvez résilier votre micro-don (voir FAQ > L’espace donateur⋅rice > « Que puis-je modifier dans mon espace donateur⋅rice »)
  • vous pouvez résilier votre micro-don et opter pour un don régulier ou ponctuel par carte bancaire en vous rendant ici.

Puis-je bénéficier d’une réduction fiscale avec le micro-don ?

Oui, vous pouvez bénéficier d’une réduction fiscale de 66 % sur l’impôt sur le revenu, dans la limite de 20% de vos revenus imposables. À cet effet, nous vous envoyons un reçu fiscal annuel, qui comprend tous vos dons sur l’année.

Le reçu fiscal est envoyé en mars de l’année suivante (en mars 2024 pour les dons effectués en 2023 par exemple).

Vous pouvez à tout moment télécharger vos reçus fiscaux passés dans votre espace donateur⋅rice.

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Nous contacter

Pour contacter notre équipe ou le Service des relations donateurs⋅rices, cliquer sur « Nous contacter » en bas de cette page, ou bien cliquez ici.