Foire aux questions

Tous les clients particuliers qui sont en prélèvement automatique peuvent souscrire au micro-don. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client Enercoop, en bas à gauche.

Pour visualiser les étapes de la souscription, rendez-vous ici.

Le prélèvement s’intitule « Don Energie Solidaire » et s’effectue le 10 de chaque mois. Son montant est fixe, calculé sur votre consommation d’énergie de l’année précédente et lissé sur l’année.

Vous souhaitez augmenter votre micro-don ? Rendez-vous ici pour voir la marche à suivre.

Rendez-vous dans votre espace donateur.

Cliquez sur « Gérer mes prélèvements ». Votre prélèvement en cours s’affiche. Cliquez à droite sur « Modifier ». Vous pouvez alors choisir de donner 0,005 0,01 ou 0,02 € par kWh consommé. Vous avez également la possibilité de donner un taux libre. Dans ce cas, indiquez le taux que vous souhaitez, puis cliquez ailleurs afin de voir le montant mensuel de prélèvement correspondant.

Cliquez ensuite sur « Enregistrer ». La modification est désormais faite. Votre prochain prélèvement, le 10 du mois suivant, sera à ce nouveau montant.

À noter : pour que votre modification concerne votre prochain prélèvement, elle doit être effectuée au moins 5 jours avant le 10 du mois suivant.

Pour vous protéger, les données des clients d’Enercoop ne sont pas transmises automatiquement à Énergie Solidaire. Votre micro-don auprès d’Énergie Solidaire ne s’arrêtera donc pas automatiquement.

Vous avez plusieurs possibilités :

• vous pouvez conserver votre micro-don, et ainsi continuer à nous soutenir, bien que le don ne soit plus lié à votre consommation d’énergie ;
• vous pouvez résilier votre micro-don (voir « Que puis-je modifier dans mon espace donateur »)
• vous pouvez résilier votre micro-don et opter pour un don régulier ou ponctuel par carte bancaire en vous rendant ici.

Oui, vous pouvez bénéficier d’une réduction fiscale de 66 % sur l’impôt sur le revenu, dans la limite de 20% de vos revenus imposables. À cet effet, nous vous envoyons un reçu fiscal annuel, qui comprend tous vos dons sur l’année.

Le reçu fiscal est envoyé en mars de l’année suivante (en mars 2021 pour les dons effectués en 2020 par exemple).

Vous pouvez à tout moment télécharger vos reçus fiscaux passés dans votre espace donateur.

Le reçu fiscal est édité courant mars pour l’année précédente. Il reprend tous les dons que vous avez effectués durant l’année (dons ponctuels, dons réguliers, micro-dons).

Vous pouvez télécharger vos reçus fiscaux des années précédentes dans votre espace donateur.

Au moment de votre souscription, vous avez dû recevoir vos codes d’accès composés d’un identifiant à 9 chiffres et un mot de passe.
Ensuite, vous vous connectez ici.

Vous n’avez pas reçu ou ne retrouvez plus vos codes d’accès ? Contactez-nous !

• Dans l’onglet « Modifier vos coordonnées », vous pouvez modifier votre adresse et votre email, ainsi que votre mot de passe.

• Dans l’onglet « Gérer mes prélèvements », vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires, changer le montant de votre don ou l’arrêter.

• L’onglet « Téléchargez vos reçus fiscaux » vous permet de retrouver tous les reçus fiscaux émis par Énergie Solidaire, annuellement, et que vous recevez également par mail en mars.

• Vous pouvez également faire un don ponctuel ou régulier par carte bancaire dans l’onglet « Faire un don ».

• Vous pouvez également nous contacter dans l’onglet dédié.

Rendez-vous dans votre espace donateur.

Cliquez sur « Gérer mes prélèvements ». À côté de l’IBAN, cliquez sur le petit stylo bleu. Vous pouvez alors rentrer votre nouvel IBAN et BIC.

Les modifications seront effectives à partir du lendemain. Votre prochain prélèvement sera effectué sur notre nouveau compte.

Rendez-vous dans votre espace donateur, puis cliquez sur « Modifier mes coordonnées ».

En bas du formulaire, vous voyez le champ « Mot de passe ». Écrivez votre mot de passe, qui doit être composé de 8 caractères minium et 10 maximum, avec des lettres, des chiffres et au moins une majuscule. Puis cliquez sur « Enregistrer ».

Votre nouveau mot de passe sera effectif dès le lendemain de votre saisie.

Vous pouvez nous soutenir financièrement en effectuant un don unique, ou un don régulier, par carte bancaire, prélèvement ou par chèque. Rendez-vous ici.

Vous pouvez aussi nous soutenir en nous faisant connaître : retrouvez-nous sur Facebook, Twitter et Linkedin.

Vous êtes professionnels ou représentez une personne morale ?

Vous pouvez faire un don ponctuel ou régulier à Énergie Solidaire. Vous bénéficierez d’une réduction fiscale de 60% dans la limite de 0,5% de votre chiffre d’affaire.

N’hésitez pas à nous contacter pour échanger.

Énergie Solidaire est un fonds de dotation. Pour cette raison, ses comptes sont validés chaque année par un Commissaire aux comptes.

Notre objectif est de récolter des dons pour les reverser à des associations qui agissent sur le terrain auprès des ménages en précarité énergétique.

Vous pouvez trouver nos statuts ici.

Une fois par an, Énergie Solidaire lance un appel à projet, afin d’allouer les dons collectés à des associations qui luttent contre la précarité énergétique.
C’est notre Comité d’Engagement, composé d’experts de la lutte contre la précarité énergétique, de micro-donateurs tirés au sort et de fondations partenaires, qui détermine les critères d’attribution des appels à projet. Il effectue ensuite la sélection. le Conseil d’Administration valide l’attribution des fonds aux associations lauréates.

Retrouvez les actions soutenues ici.

Énergie Solidaire a été créé par les Amis d’Enercoop. Cette association et Enercoop, fournisseur coopératif d’électricité verte, font partie du Conseil d’Administration.

La sélection des projets soutenus par le fonds est réalisée par un organe dédié, le Comité d’Engagement. Il est composé d’experts de la lutte contre la précarité énergétique, de partenaires financiers et de micro-donateurs.

Plus d’infos sur cette page.